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I - The customer
To be a Customer of the Web site you must be a consumer, of legal age and with full legal capacity or to be authorized by your parents to order on the Web site. The personal information you give to L'Officina when opening your customer account or upon any order you may place must be complete, accurate and up to date. L'Officina would not be responsible for undelivered product should the data prove incorrect. L'Officina reserves the right to cancel any order should the IP address of the customer be located in a country different from the billing and/or the delivery address.
II - The Products
The products offered for sale are those featured on the Web site. L'Officina makes every effort to accurately present and describe the products to inform the Customer at best. It is, however, possible that the Web site may contain minor errors, which you recognize and accept. In the event of any non-compliance of the product delivered with its description on the Web Site, L'Officina agrees to remedy such non-compliance by either exchange or pay back (totally or partly) the invoiced product.
III - Ordering Products
The acceptance of orders placed on the Web Site is subject to compliance with the procedure set up by L'Officina. This takes the form of a series of succeeding screen pages indicating the steps to be taken by customers to validate their order. You will have the possibility, before final validation of your order, to verify your order details and the total price, and to correct any possible errors, before confirming it and expressing your acceptance. Every confirmed order applies as a sale contract and an acceptance of all the present stipulations.
L'Officina is entitled to refuse any order made by a customer with whom a dispute exists in connection with the payment of a former order as well as any order that is not compliant with these general terms of sale. In such cases, L'Officina will inform the customer by e-mail. Unless the customer contacts us to correct the error or the non-compliance with these general terms of sale, we reserve the right not to process the order.
Once you have validated your order, L'Officina will promptly confirm receipt by sending you an e-mail to the address provided to us. In that aim, you formally accept the use of e-mail by L'Officina Enjoy to confirm the content of your order. This confirmation e-mail will include all of the information provided by you, as well as the accepted price and terms of payment with an indication, as the case may be, of any possible difficulties or reservations in respect of the order.
The minimum purchase order value to validate an order is 18€ taxe included. (excluding shipping costs)
IV - Price and Terms of Payment
Choice of price
The prices displayed on the Web site are in Euros, VAT included, shipping excluded. The total price of the order (taxes and shipping fees included) is mentioned in the cart. L'Officina Enjoy reserves the right to modify the prices at all times but the prices invoiced to customers are those applicable on the date of the order, subject to stock.
Terms of payment
To pay your order, you may use:
- A credit card: the Customer has access to a dedicated space made available by a banking establishment, which ensures the security and recording of the payment order. To this effect, the Customer expressively authorized L'Officina to debit its account accordingly to the amount of the ordered products.
Data registered and saved by L'Officina act as a proof of order and of all transactions done. Data registered by the payment system act as a proof of the financial transactions.
V – Delivery
L'Officina will make delivery to the address you give in your order, it being specified that this must be your place of residence or that of any other individual of your choice residing in Metropolitan France or in the following countries: Germany, Austria, Belgium, Canada, China, Spain, Finland, Greece, Italy, Japan, Luxembourg, Netherlands, Poland, Czech Republic, United Kingdom, Eire, Sweden, Switzerland, Denmark, USA, Hong Kong, Norway, Australia, Singapore, New Zealand, South Korea, Israel. (Deliveries will not be made to hotels or PO boxes).
In the territories listed above outside the European Union, it is recalled that delivery may be delayed for so long as customs formalities and duties have not been carried out or paid by you, and you agree to this.
To ensure the lead times can be met, you should check that you have provided complete and accurate information concerning the delivery address (such as, inter alia, road number, building number, staircase number, access codes, names and/or interphone numbers, etc.). Inaccurate information may result in longer delivery times or re-shipments.
Mentioned lead times are indicative of the average time to process order and to delivery it. L'Officina would not be held responsible for a delayed delivery due to external causes.
In case of damaged delivery (already opened, missing product...), the Customer is due to notify the transport service and L'Officina, by any means, its refusal of the product within 3 days following the delivery.
VI –Right of Cancellation
Customers have a right of cancellation, without having to indicate the reasons for such cancellation, within a cooling-off period of 14 clear days from receipt of the products ordered. Customers are responsible for the cost and the safe return (original packing, products are not to be worn nor washed) accompanied by the order number to the following address:
L'Officina - 71, rue Lafayette - 75009 Paris, France
L'Officina will refund the Customer the possible money already paid, excluded shipment fees, and under the conditions described in the following paragraph (VII).
VII – Policy of Refund
L'Officina will refund the returned products under the circumstances described in paragraphs II and VI, no later than 14 days following receipt by L'Officina of the returned products. Refund will be done similarly to the term of payment chosen by the Customer when he ordered the products or by a purchase voucher. (For refund with international bank wire there will be fees deducted from any refund).
VIII - Warranties
Every order is submitted to the Customer's acceptance of the terms & conditions of use, which are subject to the French law. In case of litigation, the French Courts shall have the exclusive jurisdiction to resolve it. In case of problem or complaint, the Customer may address to the Customer Service department to find a mutual agreement.
IX – Use of your information
L'Officina collects personal data on the Web site that is required for processing orders. Such data may be communicated, in whole or in part, to our service providers involved in fulfilling the order. Customers are informed that such personal data is also collected by bodies in charge of analyzing orders and fighting against credit card fraud.
In accordance with Act no. 78-17 of January 6, 1978 on automated data processing, files and civil liberties, you have a right to access, modify, correct, oppose and delete personal data concerning you.
legal notice
Conditions générales de ventes
La vente de produits sur officina-paris.fr, dénommé ci-dessous le Site, est régie par les Conditions de Ventes ci-dessous.
Le site www.officina-paris.fr est édité par la société L’Officina dont le siège social est au 71, rue Lafayette - 75009 Paris, identifiée sous le n° 789 026 614 R.C.S. Paris. A savoir que le site est hébergé par OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France. Il est précisé que l'utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions Générales de Vente, à condition toutefois de ne pas les modifier. L’Officina se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par l’acheteur. Les présentes conditions s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.
1. Le Client
L’Acheteur déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L’Officina ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. L’Officina se réserve le droit d’annuler toute commande si un doute subsiste sur la bonne foie du client ou lorsque l’adresse IP de l’Acheteur sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
2. Les Prix
Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais d’expédition compris) sera indiqué dans le panier. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par L’Officina à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
3. Les Produits
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après passation de la commande, vous serez averti par e-mail. Le montant de votre commande sera recalculé et vous serez débité du nouveau montant, diminué des produits manquants. Si votre commande est entièrement indisponible vous serez averti par mail et vous ne serez pas débité. Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site officina-paris.fr, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et sont conformes aux informations fournies par les fournisseurs de L’Officina. Elles n'engagent nullement le vendeur. Le client prend sous sa responsabilité le choix des produits grâce aux caractéristiques fournies par la page de présentation du produit.
4. Les Commandes
Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes Conditions Générales de Vente. Lors de la première commande, l’acheteur doit créer un compte en ligne avec ses cordonnées personnelles. L’acheteur doit veiller à les maintenir actualisées. La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par L’Officina concrétisée par une succession de différentes étapes que l’acheteur doit impérativement suivre pour valider sa commande. L’acheteur aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Un email de confirmation récapitulant la commande sera adressé à l’acheteur par L’Officina. A cet effet, l’acheteur accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par L’Officina du contenu de sa commande. L’Officina se réserve cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande. Le montant minimum pour valider une commande est de 10€ HT, soit 12€ TTC. (hors frais d'expédition)
5. Le Paiement
Toutes les commandes sont payables comptant le jour de la commande effective, en Euros toutes taxes comprises, avec les taux de TVA applicables en France. L’Officina se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’Acheteur. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Le règlement s’effectue par carte de paiement ou par Paypal. Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card. Le paiement est crypté et sécurisé par PayPlug. Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire sur le Site vaut autorisation de prélèvement de son compte. Le compte de l’Acheteur sera débité le jour de sa commande. Aucune information bancaire ne transite sur le site de l'Officina. Les données enregistrées et conservées par L’Officina constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
6. La Livraison des commandes
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l’acheteur lors de l’achat sur le site. L’Acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
Toutes les offres de produits proposées sur le site sont limitées à la France Métropolitaine et l'Europe, plus particulièrement les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Caractéristiques de livraison standard
Le colis est déposé dans la boîte aux lettres à l'adresse de l'Acheteur ou du destinataire des produits commandés. Dans le cas oû la boîte aux lettres serait de taille insuffisante, le colis est livré à domicile et remis soit à l'Acheteur ou au destinataire des produits commandés. Lorsque le colis n'a pu être livré pour les raisons citées précédemment (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), l'Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau du transporteur indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, preuve du transporteur faisant foi.
En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau du transporteur et à y faire établir un "constat de spoliation". L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur. Il est également invité à signaler le problème rencontré à L’Officina en contactant le service clients à l'adresse email suivant: contact@officina-paris.fr En présence d'une anomalie quant au contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à signaler le problème rencontré à L’Officina en contactant le service clients à l'adresse email: contact@officina-paris.fr
Délais de livraison
Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés) sur le Site Internet www.officina-paris.fr, la préparation de la commande aura généralement lieu dans les 48 heures, dans la limite des stocks disponibles. Les délais de livraison, suite à la validation de votre commande sont les suivants:
MONDIAL RELAY, livraison en relais colis: 3 à 4 jours ouvrés pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
COLISSIMO de la Poste pour la France : 3 à 5 jours ouvrés, pour l’Europe 4 à 8 jours ouvrés.
COLISSIMO de la Poste pour les départements Outre-Mer: 5 à 10 jours ouvrés.
CHRONOPOST pour la France: le lendemain avant 18h.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Ils sont exprimés à partir de la réception du paiement. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de L'Officina ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. L'Acheteur peut exercer la faculté d'annulation de sa commande pour défaut de livraison dans le délai contractuel, dans un délai maximal de soixante jours ouvrés courant à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement dans le récapitulatif d’achat et apparaissent dans le total à payer. Néanmoins, l'Officina peut faire appel à un autre prestataire pour l’exécution de la livraison pour diverses raisons afin de maintenir un service de qualité. Ce changement sera sans conséquence pour le client.
7. Retour et remboursement des produits
Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous :
Les produits doivent impérativement être retournés à L’Officina dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour. L'Officina accepte le retour de tout article acheté sur le site si celui-ci est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. En principe les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Dans le cas d’une d’anomalie technique ou d’une erreur sur les références livrées les frais de retour seront remboursés par L’Officina.
Pour retourner un article, l'Acheteur doit contacter le vendeur par courrier électionique à contact@officina-paris.fr ou via le formulaire de contact sur le site, en indiquant le motif de retour. Après vérification, le vendeur communiquera par courrier électronique un numéro de retour au client et la procédure à suivre. L'Acheteur doit utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit et envoyer le colis à l'adresse suivante : L’Officina - 71, rue Lafayette - 75009 Paris
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Les remboursements des produits dans les hypothèses mentionnées ci-dessus seront effectués dans un délai maximum de trente jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.
8. Réserve de propriété
L’Officina conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
9. Responsabilité
L’Officina ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. L’Officina, en qualité de vendeur intermédiaire, ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages directs ou indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Seule la responsabilité du fabricant reste entièrement engagée, notamment au titre des articles 1641 et suivants du code civil. L’Officina n’est pas responsable de la qualité des produits vendus sur le Site ni des effets indésirables qu’ils pourraient provoquer. Les fabricants des produits restent seuls responsables de la qualité de leurs produits et des éventuels effets indésirables qu’ils pourraient provoquer. L’Officina ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. L’Officina décline toute responsabilité :
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